Estimado cliente, su satisfacción es nuestra prioridad. A continuación, encontrará las directrices para la cancelación y devolución de pedidos:
Estado de los Pedidos
Puede verificar el estado de su pedido en cualquier momento desde su cuenta en la sección "Mis Pedidos".
Los pedidos marcados como "En proceso", "Procesado" o "Completado" no son elegibles para cancelación o reembolso.
Si su pedido está "No procesado", "Aprobado" o "Retenido", tiene la opción de cancelar y recibir un reembolso completo.
Rechazo de Productos al Entregar
Si usted o el destinatario deciden no aceptar un pedido por cualquier inconformidad relacionada con la cantidad, calidad o estado de los productos entregados, procederemos con la devolución del importe tras la recepción de los productos no desembalados por nuestros distribuidores y proveedores.
Productos Aceptados y Firmados
Una vez que los productos sean aceptados y firmados al momento de la entrega, el importe pagado no es reembolsable, salvo en casos donde los productos presenten daños o defectos cubiertos por nuestra garantía. En dichos casos, y de no ser posible un reemplazo, se realizará la devolución del monto total pagado.
Política de Devoluciones
Cualquier cliente puede iniciar una solicitud de devolución si el pedido aún no ha sido procesado y Compremarket garantiza la devolución del dinero.
Si la devolución es motivada por preferencias personales o un error al realizar la compra, se aplicará una tarifa del 10% sobre el monto a reembolsar para cubrir gastos asociados.
En casos de devolución por insatisfacción del servicio o incumplimiento por nuestra parte, se efectuará el reembolso completo sin deducciones.
Para procesar su reembolso, por favor, proporcione una dirección de correo electrónico válida a info@compremarket.com. No nos hacemos responsables por errores en la entrega de información si se proporciona una dirección incorrecta.
El reembolso se limita al monto de la transacción original.
Para asistencia adicional o si tiene preguntas, puede contactarnos directamente en nuestro teléfono +1 786 674-5690, escribirnos por WhatsApp, o visitar nuestra página de contacto en Compremarket Contacto.
Nota:
Todas las solicitudes de devolución son sujetas a una revisión por nuestro Departamento de Cumplimiento y Control de Riesgos. Cualquier indicio de fraude o uso no autorizado de tarjetas de crédito será reportado a los servicios correspondientes y podría llevar a acciones legales en su contra.
