Política de devoluciones y cancelación de pedidos

Estimado cliente, su satisfacción es nuestra prioridad. A continuación, encontrará las directrices para la cancelación y devolución de pedidos:

Estado de los Pedidos

Puede verificar el estado de su pedido en cualquier momento desde su cuenta en la sección "Mis Pedidos".

Los pedidos marcados como "En proceso", "Procesado" o "Completado" no son elegibles para cancelación o reembolso.

Si su pedido está "No procesado", "Aprobado" o "Retenido", tiene la opción de cancelar y recibir un reembolso completo.

Rechazo de Productos al Entregar

Si usted o el destinatario deciden no aceptar un pedido por cualquier inconformidad relacionada con la cantidad, calidad o estado de los productos entregados, procederemos con la devolución del importe tras la recepción de los productos.

Productos Aceptados y Firmados

Una vez que los productos sean aceptados y firmados al momento de la entrega, el importe pagado no es reembolsable, salvo en casos donde los productos presenten daños o defectos cubiertos por nuestra garantía. En dichos casos, se podrá compensar con otro producto de similar precio o un crédito en la propia tienda.

Política de Devoluciones

Cualquier cliente puede iniciar una solicitud de devolución si el pedido aún no ha sido procesado y Compremarket garantiza la devolución del dinero. El plazo para reclamar es de 72 horas.

Si la devolución es motivada por preferencias personales o un error al realizar la compra, se aplicará una tarifa del 10% sobre el monto a reembolsar para cubrir gastos asociados.

En casos de devolución por insatisfacción del servicio o incumplimiento por nuestra parte, se efectuará el reembolso completo sin deducciones.

Para procesar su reembolso, por favor, proporcione una dirección de correo electrónico válida a [email protected]. No nos hacemos responsables por errores en la entrega de información si se proporciona una dirección incorrecta.

El reembolso se limita al monto de la transacción original.

 Para asistencia adicional o si tiene preguntas, puede contactarnos directamente en nuestro teléfono +507 64863316, escribirnos por WhatsApp, o visitar nuestra página de contacto en Compremarket Contacto.

Nota:

Todas las solicitudes de devolución son sujetas a una revisión por nuestro Departamento de Cumplimiento y Control de Riesgos. Cualquier indicio de fraude o uso no autorizado de tarjetas de crédito será reportado a los servicios correspondientes y podría llevar a acciones legales en su contra.